Müşterilerin Sepeti Terk Etme Sebepleri

Sepeti Terk Etme Sebepleri


E-ticaret Sitelerinde Müşterilerin Sepeti Terk Etme Nedenleri

Online satış yapan mağazaların yani e-ticaret sitelerinin en çok üzerinde durdukları ve en büyük sıkıntı duydukları konulardan biri sepeti terk etme oranlarının nasıl en aza indirgeneceği konusudur.

Yapılan araştırmalarda site kullanıcılarının ve potansiyel müşterilerin alışveriş sürecindeki son aşamalardan biri olan sepeti terk etmeleri oldukça yüksek bir orandadır. 

Ödeme Sayfasında Ekstra Ücretlerin Oluşması

Müşterilerin alışveriş sepeti sayfasına geldiklerinde ekstra bir takım ücretler ile karşılaştıkları durumda alışverişlerini tamamlamadan hemen vazgeçerek siteyi terk etmesiyle karşılaşılmaktadır.

Kullanıcıların internet üzerinden alacakları ürünleri sepete ekle sekmesine tıklayarak alışverişi tamamlayacakları anda ödeme sayfasında üründen farklı bir ücretle karşılaşmaları negatif bir etken oluyor. Çeşitli vergi veya kargo ücreti gibi ücretlerin daha evvel kullanıcılara belirtilmemiş olması ve ödeme aşamasında bu ücretlerin sepet tutarına eklenmesi alışverişten vazgeçilmesine neden olabilir. Belli bir ücretin üzerinde veya farklı ürünlerde ücretsiz kargo hizmeti sunan bir e-ticaret hizmetinde web sayfasında tüketiciye açıklamak önemlidir ve alışverişe ikna edici bir fırsat olacaktır.

Başka Bir Sitede Daha Uygun Bir Fiyatla Karşılaşılması

Müşterilerin fiyat araştırması yapmaları da önemli bir veri olurken, müşteriler başka bir sitede daha uygun fiyata aynı ürünü de bulabiliyor ve bu nedenle alışverişlerini yarıda bırakabiliyorlar.

E-ticaret siteleri arasında da fiyat rekabeti oluştuğu için kullanıcılara başka fırsatlar sunarak onları alışverişe yönlendirmeyi sağlayabilmelidirler. Ayrıca, kullanıcıların sitede daha önce gezdiği ürünleri de kayıt altına alarak ön izleme olarak sunmakta önemli bir etken olmaktadır.

Güvenlik Seçeneklerinin Yetersiz Görünmesi

E-ticaret sayfalarının güvenlik konusunda çok hassas davranması gerekir. Müşterilerin kimlik ve kredi kartı bilgilerinin güvenliği için ürün satın alma sayfasında mutlaka SSL sertifikası olmalıdır. Ayrıca bilinçli kullanıcılar sitede güvenlikle ilgili ibareler ya da görseller görmek isteyeceklerdir.

Adres çubuğunda e-ticaret sitesi için kilit amblemi yani güvenlikli durum bildirimi olması gereklidir. Güven sağlama konusunda eğer müşteriler e-ticaret sayfasında oldukları süre boyunca bunu algılayamazlarsa ve sorgulamaya devam ederlerse ürün alımından vazgeçeceklerdir.

E-ticaret Sitesinin Hızlı Olmaması

E-ticaret sitesi kullanıcılarının en az yarısı bir web sayfasının 3 saniyeden uzun sürede yüklenmesi durumunda sayfadan ayrıldıkları biliniyor. Web sayfasında ürün görsellerinin geç gelmesi, sayfaların geç yüklenmesi ve sayfada çeşitli hız sorunlarının yaşanması dezavantaj yaratan bir durumdur. E-ticaret siteleri bu durumun önüne geçmek için sayfalarının hızlı açılmasını sağlamalı ve iyi bir e-ticaret yazılımı özellikle satın alma aşamasındaki işlemleri hızlı ve kısa tutmalıdır.

Bu konuda teknik alt yapı çalışmalarının eksiksiz yapılması önemlidir.

Mobil Uyumluluğun Olmaması

E-ticaret sitelerinin mobil versiyonunu tasarlamak satın alma aşamasındaki müşterilere kolay ve hızlı bir deneyim yaşatacaktır. Mobil uyumlu olmayan e-ticaret sayfaları günümüzde tercih edilmemektedir. Mobil uyumlu web sayfasında müşteriler mobil cihazlarından da kolaylıkla alışveriş yapabileceğini bilerek ikna olacak ve işlemleri gerçekleştirecektir.
Bu yazıyı paylaşmak istermisiniz?
Bu Yazılarda İlginizi Çekebilir
Müşteri Yorumlarının Satışlara Olan Olumlu Etkisi
E-Ticaret sitesinin güvenini maksimum seviyeye çıkaran en önemli aktivitelerin başında memnun müşteri yorumları gelir. Bir ürüne yapılan olumlu yorumlardan hepimiz çok etkileniriz....
Müşteri Yorumlarının Satışlara Olan Olumlu Etkisi
Görsel Optimizasyon Önemlidir
İnternet kullanımının artması ile birlikte, internet bazı alanlarda sosyal bir pazara dönüşmüştür....
Görsel Optimizasyon Önemlidir
Online Satış Sitesinde Güven Adımları
E-ticaret sitesinde dikkat edilmesi gereken en önemli noktalardan biri güvendir. Alıcı ve satıcının birbirini görmediği bir ortamda alışverişin sağlanması ve bu alışverişin devamı için satıcının güvenilir olması önemlidir...
Online Satış Sitesinde Güven Adımları
E-Bülten Abonelerini Gruplara Ayırmanın Önemi
E Ticaret sitesi için e-bülten abone listelerini belirli gruplara ayırmanın önemini paylaşıyoruz. Yaş aralıkları, cinsiyet, coğrafi faktörler gibi e-bülten gruplarına ayırarak yapacağınız e-bülten gönderileri çok daha etkili olacaktır....
E-Bülten Abonelerini Gruplara Ayırmanın Önemi
Kıpada Ödeme Sistemi Nedir ?
E-Ticaret Siteleri kullanıcılarının alışveriş yapmasını kolaylaştırmak için bir çok ödeme yöntemi sunar. Bunlardan biri ve en önemlisi de kapıda ödeme yöntemidir. Kapıda ödeme sistemi ile satışlar artar. Bu yazımızda kapıda ödeme sistemine değindik....
Kıpada Ödeme Sistemi Nedir ?
Doğru Hedef Kitle Nasıl Belirlenir ?
İyi bir e-ticaret sitesi için en önemli gereksinimlerden biri hedef kitlenin doğru belirlenmesidir. Doğru belirlenen bir hedef kitle ile satışların yükselmesi ve geri dönüşüm oranının artması doğrudan bağlantılıdır....
Doğru Hedef Kitle Nasıl Belirlenir ?
Satış Sitesi Kurmak İsteyenlere 5 Etkili Tavsiye
Satış sitesi kurmak, internetten satış sitesi açmak üzerine sosyal medya ve arama motorları açısından yapılması geri dönüşleri artıracak 5 önemli tavsiyeyi paylaşıyoruz....
Satış Sitesi Kurmak İsteyenlere 5 Etkili Tavsiye
Şahıs Şirketi Nasıl Kurulur ?
Şahıs şirketi kurmak isteyen girişimciler için, bir şahıs şirketi kurmanın ne kadar maliyet gerektirdiği ve ne kadar sürede bu işlemlerin gerçekleştiği ile ilgili bilgiler yer alır....
Şahıs Şirketi Nasıl Kurulur ?
Facebook Takipçi Arttırmak İçin 10 İpucu
E-Ticaret Sitesi için 10 etkili facebook takipçi arttırma yöntemini paylaşıyoruz. Facebookta ne kadar çok takipçiniz varsa site trafiğinize o oranda geri dönüşüm sağlar....
Facebook Takipçi Arttırmak İçin 10 İpucu
Yılbaşında E-Ticaret Satışlarını Artıracak 4 Yöntem
Yılbaşında e-ticaret satışlarını artıracak 4 etkili yöntemi palaşıyoruz. E-Ticaret sitesi sahipleri için yılbaşını kazançlı geçirmeye yönelik 4 adım....
Yılbaşında E-Ticaret Satışlarını Artıracak 4 Yöntem
İnternetten Satış Yapmak İçin Neler Gerekli ?
Hızla gelişen e-ticaret sektöründe yerini alarak internetten satış yapmak isteyen girişimciler ve firmalar için e-ticaret sitesi kurmak konusunu en basit haliyle paylaşıyoruz....
İnternetten Satış Yapmak İçin Neler Gerekli ?
Site İçi Seo Teknikleri
Bir önceki yazımızda bir e-ticaret sitesi için uygulanabilecek alan adını kapsayan seo kriterlerine değinmiştik. Bu yazımızda site için yapılması gereken başlıca arama motoru optimizasyonlarına değineceğiz....
Site İçi Seo Teknikleri
Domain Bazlı Seo Kriterleri Nelerdir?
E-Ticaret sitesi kurulumumuzu tamamlayıp ürünlerimizi gireriz ve sitemizi yayına alırız. İşin önemli aşaması bundan sonra başlar. Aslında buna önemli aşaması demek doğru bir tabir olmayabilir, çünkü bu işlev site var oldukça devam edecek bir süreçtir.Peki...
Domain Bazlı Seo Kriterleri Nelerdir?
Google Adwords Reklam Nasıl Verilir ?
Bildiğimiz gibi tüm dünyada en popüler arama motoru google’dır. İlk olarak google tarafından bulunan reklam yöntemi adwords ile küçük-orta-büyük ölçekli tüm firmalar kolayca reklam verebiliyor ve ayrılan bütçeye göre yüz binlere hatta milyonlara ulaşma şa...
Google Adwords Reklam Nasıl Verilir ?
Ücretsiz E-Ticaret Sistemlerinin Avantajları ve Dezavantajları Nelerdir ?
Bilindiği gibi ücretli profesyonel e-ticaret sistemlerine alternatif olarak ücretsiz açık kaynak kodlu e-ticaret sistemleri vardır.Bunlar arasından en bilineni opencart ücretsiz e-ticaret sistemidir....
Ücretsiz E-Ticaret Sistemlerinin Avantajları ve Dezavantajları Nelerdir ?
B2B E-Ticaret Sitesi Modeli
B2B E-Ticaret Sitesi Modeli’nin açılımı Business to business, yani firmaların bir biriyle yaptığı online ticarettir. Genel olarak ana üretici veya ana ithalatçı firmanın ülke genelinde veya dünya genelinde kurduğu bayilerine sunduğu özel ürünler ve bayi ö...
B2B E-Ticaret Sitesi Modeli
B2C E-Ticaret Sitesi Modeli
Son zamanlarda web alanında yaşanan teknolojik gelişmelerin getirdiği yeni bir alışveriş türüdür....
B2C E-Ticaret Sitesi Modeli
İnternetten Satış ve Pazarlamanın Faydaları
Büyük veya küçük ve hemen hemen her sektörden firmalar, internetten satış ve pazarlama sistemleri sayesinde, kendilerinden daha büyük firmalarla rekabet ederek, daha büyük mecralarda yer alarak satışlarını ve kazançlarını arttırabilmektedirler....
İnternetten Satış ve Pazarlamanın Faydaları
Online Reklamcılık ve E-Ticaret
Teknoloji alanında yaşanan yenilikler sosyal yaşamda da bir çok konuda değişiklikler meydana getirmektedir. Şirketler üretim faaliyetlerinin her aşamasında daha yüksek verim alabilmek için teknolojiyi yoğun olarak kullanmaktadır....
Online Reklamcılık ve E-Ticaret
E-Ticaret Sitesi İçin Neler Gerekli ?
E-Ticaret sitesi kurmak için neler gerektiği ile ilgili bilgi paylaşımı. Alanadı, tasarım belirleme ve entegrasyon işlemlerinin yapılması adımları nasıl gerçekleşir? İnternetten satış sitesine sahip olmak için neler yapmak gerekir?...
E-Ticaret Sitesi İçin Neler Gerekli ?
E-Ticarete Başlarken Basit Bilgiler
E-Ticaret sektörüne girmeden önce bu sektör hakkında daha önce eğer bir tecrübeniz yoksa bilmeniz gereken şeyler vardır. Sıfırdan başlayan bir kişi için E-Ticaret sektörünü öğrenmek karışık ve zor gibi gelebilir fakat bilinçli girişimci adayları için bu s...
E-Ticarete Başlarken Basit Bilgiler
TALEP
Temalar , demo kontrol paneli ve 15 günlük test kurulum talebi için formu doldurup bize iletmeniz yeterlidir.
Webatro E-Ticaret Çözümleri
Giyimkent Ticaret Merkezi / İstanbul
Tel   : +90 850 885 08 68