İyi Bir E-Ticaret Sitesinde Olması Gerekenler

Günümüzde online satış sistemlerinin gelişmesiyle, her geçen gün ürünlerini internetten satmak isteyen firma sayısı artıyor. İlk adım olarak dikkat edilmesi gereken en önemli unsur, doğru e-ticaret yazılımını seçmektir.Doğru e-ticaret yazılımını seçtikten sonra ürünleri siteye ekleyip sergilemek yeterli olur mu ? Tabi ki hayır.

Aslında her şey sistemi kurup ürünleri sergiledikten sonra başlıyor.Online satış sitemizde başarıya ulaşabilmemiz için ufak görünen ama müşteri tarafında çok etkili olan belli başlı maddeler vardır. Bunları farklı yerlerde çok aramaya da gerek yoktur.

Sıradan bir ziyaretçi gibi kendi sitemizi gezindiğimizde de alışveriş yapmamız adına bizi yeteri kadar ikna ediyor mu? Bizi alışveriş yapmamız konusunda olumsuz etkileyen unsurlar neler olabilir bunları kendimizde farkedebiliriz.




Herşeyden önce sitemizin ilk açılış sayfası ve site içi bağlantılarda rahatça hareket edebilmek adına site hızı çok iyi olmalıdır.


Kurumsal web sitelerinde bile bir sayfadan başka bir sayfaya geçerken gereğinden fazla load süresi bizi sıkar. Ve eğer aradığımız bilgi sadece orada yoksa hiç beklemeden anında terk eder başka bir siteyi ziyaret ederiz.  Bu durum e-ticaret siteniz için çok daha önemlidir, çünkü alışverişin tamamlanması için en az 3 bir çok sitede 4 adımı başarıyla atlamamız gerekir.

Bu adımların hepsi parasal işlemlerdir ve zaten (topluma yayılmış bir site değilse) güven konusunda içimizde bir şüphe vardır.  Sitenin açılış ve sayfa içi hareketlerdeki bekleme süreleri satışa giden yolu kapatır. Web sitelerinin hızlı veya yavaş olmasında bir çok etken vardır. Sunucu yapılandırmasındaki aksaklıklar olabilir , site kodlamasındaki hatalar olabilir, dış sitelerden çekilen css,js dosyaları olabilir, sunucu kapasitesini aşan ziyaretçi trafiği olabilir.

Normal bir günlük ziyaretçi akışına sahip olduğumuzu varsayarsak, doğru yapılandırılmış bir sunucu ve temiz kodlama sitenin normal sürede açılması için yeterlidir. Tabi daha da hızlı hale getirmek için de bir takım çalışmalar vardır. Her ziyaretçinin her seferde dataya bağlantı kurup sistemi yormasındansa bir kez güçlü bir önbellekleme sistemi oluşturup her ziyaretçinin mevcut verilere salt html formatında ulaşması sağlanarak açılış ve site içi hareketlerde site hızını yüksek düzeylere getirmek mümkündür.  Bu işlemler için teknik açıdan çalıştığınız yazılım ajansı size yardımcı olacaktır.



E-Ticaret sitelerinde ziyaretçi açısından kafa karıştıran önemli unsurlardan biri 'kargo-kdv-indirimler' üçlüsünün tam anlaşılır sunulmamasıdır.

Müşteri ödeme sayfasında tüm bunların hesaplandıktan sonra ödeyeceği son rakamı görmek ister. Bazı sitelerde bu oran son aşamada fiyata eklenir ve süpriz fiyat gibi algılanır. Özellikle kargo ile ilgili açıklamalar tüm ürün detay sayfasında veya tüm sayfalarda görünecek şekilde sayfanın en altında footer dediğimiz alanda olması gerekir ve bir cümleyle geçiştirilmemelidir. İyi bir e-ticaret sitesi, fiyatları en şeffaf haliyle göstermelidir.



Ürünü aldıktan sonra kolayca değişim ve iade yapabileceklerini ziyaretçilere ayrıntılı bir şekilde anlatan ve sitenin tüm sayfalarında görünenen bir bağlantıda olmalıdır.


İade ve değişim için özel bir koşul varsa bu koşulun açıklayıcı ve görünebilir punto/renkle açıkça ifade edilmesi gerekir.




Site içi arama özelliği profesyonel olmalıdır.

Artık sistemler çok gelişti, sıradan arama kutusuyla ziyaretçiler çoğu zaman aradığını bulamaz. Google'ın bize öğrettiği bunumu demek istediniz tarzı akıllı arama sistemleri, ziyaretçiye gerçekten aradığı ürünü bulmasında yardımcı olarak siteden gitmesini engeller.

Site içi akıllı arama özelliğine bir örnek verecek olursak, siz sitenizde Rugan Ayakkabı isminde bir ürün satıyorsunuz. Ziyaretçi ise kırmızı bağcıklı rugan ayakkabı diye arama yaptı, eski tip site içi aramalar , arama terimiyle ürün ismi eşleşmediği için hiç bir sonuç bulamaz veya ne kadar rugan ayakkabı varsa hepsini listeler.  Müşteri için bunun hiçbir önemi yoktur. Zaten rugan ayakkabı kategorisine tıklayarak da bu sonuçlara ulaşır ama bütün rugan ayakkabılar içerisinden yine tek tek kendisi arama yapacaktır.

Fakat akıllı arama özelliği olan bir sistemde, kırmızı bağcıklı rugan ayakkabı diye arattığımızda site bize kırmızı olan ve bağcıklı olan rugan ayakkabıları getirecektir, bu gerçek bir aramadır.

Başarısız e-ticaret sitelerinde önem verilmeyen unsurlardan biri ürün açıklamalarıdır.

E-ticaret sitenizde ürünlerin özelliklerini, geçiştirerek değil, resimlerle varsa videolarla ayrıntılı şekilde tanımlamanız sitenizin dolu dolu olduğunu gösterir. Hem müşterinin alacağı ürün hakkında aklında soru işareti kalmaması sağlanır, hem de sitenin bir ekip tarafından profesyonelce emek verilerek hazırlandığı algısını oluşturur. Yani güven verir.

Sitenizde ayrıntılı şekilde her şeye cevap veren bir sıkça sorulan sorular bölümü olmalıdır.

Ve bu bölüme sitenin tüm sayfalarından erişilebilen bağlantı olmalıdır. Basitçe geçiştirilmemeledir, yukarıda verdiğimiz örnekte oluduğu gibi kendinizi sitenizin ziyaretçisi olarak düşünün, sipariş süreciyle ve sonrasıyla ilgili aklınıza takılabilecek tüm soruların yanıtlarını müşterilere ayrıntılı bir şekilde sunmanız sitenize olan güveni arttırır.

Firmanızın resmi adı, açık adresi ve net iletişim bilgilerini sunan bir bölüm ve bu bölüme tüm sayfalardan erişim sağlayan bir bağlantı olmalıdır.

Sitenizin hakkımzıda bölümüde bir iki satırla değil, yeterli şekilde müşteriye anlatılmalıdır.

Canlı destek ve müşteri hizmetleri,

Canlı destek sunma imkanınız varsa bu unsur müşeterileriniz için çok iyi olacaktır. Ve sürekli online olması , hızlı dönüş sağlanması müşterinin satın alma noktasında hızlı karar vermesini sağlar. Müşteri hizmetleri ile ilgili gerekli bilgilerin açıklayıcı bir şekilde tüm sayfalarda görünen bir bağlantıda olması etkilidir.

Bu yazıyı paylaşmak istermisiniz?
Bu Yazılarda İlginizi Çekebilir
Müşteri Yorumlarının Satışlara Olan Olumlu Etkisi
E-Ticaret sitesinin güvenini maksimum seviyeye çıkaran en önemli aktivitelerin başında memnun müşteri yorumları gelir. Bir ürüne yapılan olumlu yorumlardan hepimiz çok etkileniriz....
Müşteri Yorumlarının Satışlara Olan Olumlu Etkisi
Müşterilerin Sepeti Terk Etme Sebepleri
Müşterilerin Sepeti Terk Etme Sebepleri - Webatro E-Ticaret Sitesi Yazılımları...
Müşterilerin Sepeti Terk Etme Sebepleri
Görsel Optimizasyon Önemlidir
İnternet kullanımının artması ile birlikte, internet bazı alanlarda sosyal bir pazara dönüşmüştür....
Görsel Optimizasyon Önemlidir
Online Satış Sitesinde Güven Adımları
E-ticaret sitesinde dikkat edilmesi gereken en önemli noktalardan biri güvendir. Alıcı ve satıcının birbirini görmediği bir ortamda alışverişin sağlanması ve bu alışverişin devamı için satıcının güvenilir olması önemlidir...
Online Satış Sitesinde Güven Adımları
E-Bülten Abonelerini Gruplara Ayırmanın Önemi
E Ticaret sitesi için e-bülten abone listelerini belirli gruplara ayırmanın önemini paylaşıyoruz. Yaş aralıkları, cinsiyet, coğrafi faktörler gibi e-bülten gruplarına ayırarak yapacağınız e-bülten gönderileri çok daha etkili olacaktır....
E-Bülten Abonelerini Gruplara Ayırmanın Önemi
Kıpada Ödeme Sistemi Nedir ?
E-Ticaret Siteleri kullanıcılarının alışveriş yapmasını kolaylaştırmak için bir çok ödeme yöntemi sunar. Bunlardan biri ve en önemlisi de kapıda ödeme yöntemidir. Kapıda ödeme sistemi ile satışlar artar. Bu yazımızda kapıda ödeme sistemine değindik....
Kıpada Ödeme Sistemi Nedir ?
Doğru Hedef Kitle Nasıl Belirlenir ?
İyi bir e-ticaret sitesi için en önemli gereksinimlerden biri hedef kitlenin doğru belirlenmesidir. Doğru belirlenen bir hedef kitle ile satışların yükselmesi ve geri dönüşüm oranının artması doğrudan bağlantılıdır....
Doğru Hedef Kitle Nasıl Belirlenir ?
Satış Sitesi Kurmak İsteyenlere 5 Etkili Tavsiye
Satış sitesi kurmak, internetten satış sitesi açmak üzerine sosyal medya ve arama motorları açısından yapılması geri dönüşleri artıracak 5 önemli tavsiyeyi paylaşıyoruz....
Satış Sitesi Kurmak İsteyenlere 5 Etkili Tavsiye
Şahıs Şirketi Nasıl Kurulur ?
Şahıs şirketi kurmak isteyen girişimciler için, bir şahıs şirketi kurmanın ne kadar maliyet gerektirdiği ve ne kadar sürede bu işlemlerin gerçekleştiği ile ilgili bilgiler yer alır....
Şahıs Şirketi Nasıl Kurulur ?
Facebook Takipçi Arttırmak İçin 10 İpucu
E-Ticaret Sitesi için 10 etkili facebook takipçi arttırma yöntemini paylaşıyoruz. Facebookta ne kadar çok takipçiniz varsa site trafiğinize o oranda geri dönüşüm sağlar....
Facebook Takipçi Arttırmak İçin 10 İpucu
Yılbaşında E-Ticaret Satışlarını Artıracak 4 Yöntem
Yılbaşında e-ticaret satışlarını artıracak 4 etkili yöntemi palaşıyoruz. E-Ticaret sitesi sahipleri için yılbaşını kazançlı geçirmeye yönelik 4 adım....
Yılbaşında E-Ticaret Satışlarını Artıracak 4 Yöntem
İnternetten Satış Yapmak İçin Neler Gerekli ?
Hızla gelişen e-ticaret sektöründe yerini alarak internetten satış yapmak isteyen girişimciler ve firmalar için e-ticaret sitesi kurmak konusunu en basit haliyle paylaşıyoruz....
İnternetten Satış Yapmak İçin Neler Gerekli ?
Site İçi Seo Teknikleri
Bir önceki yazımızda bir e-ticaret sitesi için uygulanabilecek alan adını kapsayan seo kriterlerine değinmiştik. Bu yazımızda site için yapılması gereken başlıca arama motoru optimizasyonlarına değineceğiz....
Site İçi Seo Teknikleri
Domain Bazlı Seo Kriterleri Nelerdir?
E-Ticaret sitesi kurulumumuzu tamamlayıp ürünlerimizi gireriz ve sitemizi yayına alırız. İşin önemli aşaması bundan sonra başlar. Aslında buna önemli aşaması demek doğru bir tabir olmayabilir, çünkü bu işlev site var oldukça devam edecek bir süreçtir.Peki...
Domain Bazlı Seo Kriterleri Nelerdir?
Google Adwords Reklam Nasıl Verilir ?
Bildiğimiz gibi tüm dünyada en popüler arama motoru google’dır. İlk olarak google tarafından bulunan reklam yöntemi adwords ile küçük-orta-büyük ölçekli tüm firmalar kolayca reklam verebiliyor ve ayrılan bütçeye göre yüz binlere hatta milyonlara ulaşma şa...
Google Adwords Reklam Nasıl Verilir ?
Ücretsiz E-Ticaret Sistemlerinin Avantajları ve Dezavantajları Nelerdir ?
Bilindiği gibi ücretli profesyonel e-ticaret sistemlerine alternatif olarak ücretsiz açık kaynak kodlu e-ticaret sistemleri vardır.Bunlar arasından en bilineni opencart ücretsiz e-ticaret sistemidir....
Ücretsiz E-Ticaret Sistemlerinin Avantajları ve Dezavantajları Nelerdir ?
B2B E-Ticaret Sitesi Modeli
B2B E-Ticaret Sitesi Modeli’nin açılımı Business to business, yani firmaların bir biriyle yaptığı online ticarettir. Genel olarak ana üretici veya ana ithalatçı firmanın ülke genelinde veya dünya genelinde kurduğu bayilerine sunduğu özel ürünler ve bayi ö...
B2B E-Ticaret Sitesi Modeli
B2C E-Ticaret Sitesi Modeli
Son zamanlarda web alanında yaşanan teknolojik gelişmelerin getirdiği yeni bir alışveriş türüdür....
B2C E-Ticaret Sitesi Modeli
İnternetten Satış ve Pazarlamanın Faydaları
Büyük veya küçük ve hemen hemen her sektörden firmalar, internetten satış ve pazarlama sistemleri sayesinde, kendilerinden daha büyük firmalarla rekabet ederek, daha büyük mecralarda yer alarak satışlarını ve kazançlarını arttırabilmektedirler....
İnternetten Satış ve Pazarlamanın Faydaları
Online Reklamcılık ve E-Ticaret
Teknoloji alanında yaşanan yenilikler sosyal yaşamda da bir çok konuda değişiklikler meydana getirmektedir. Şirketler üretim faaliyetlerinin her aşamasında daha yüksek verim alabilmek için teknolojiyi yoğun olarak kullanmaktadır....
Online Reklamcılık ve E-Ticaret
E-Ticaret Sitesi İçin Neler Gerekli ?
E-Ticaret sitesi kurmak için neler gerektiği ile ilgili bilgi paylaşımı. Alanadı, tasarım belirleme ve entegrasyon işlemlerinin yapılması adımları nasıl gerçekleşir? İnternetten satış sitesine sahip olmak için neler yapmak gerekir?...
E-Ticaret Sitesi İçin Neler Gerekli ?
TALEP
Temalar , demo kontrol paneli ve 15 günlük test kurulum talebi için formu doldurup bize iletmeniz yeterlidir.
Webatro E-Ticaret Çözümleri
Giyimkent Ticaret Merkezi / İstanbul
Tel   : +90 850 885 08 68